Kapitalgaming está comprometido con nuestros clientes para brindarle el mejor servicio y canales para resolver cualquier disputa o diferencia con sus clientes.

El saldo actual e historial de transacciones de la cuenta se puede ver en cualquier momento. Si hubiera algún reclamo o disputa que surja de transacciones pasadas o actuales, el cliente debe ponerse en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente.

Nuestro servicio al cliente está disponible mediante nuestra herramienta de chat si un cliente experimenta alguna dificultad o desea presentar un reclamo. El correo [email protected] estará a su disposición para que pueda comunicarse con nosotros.

Realizar una reclamación

En caso de que desee presentar una reclamación, puede hacerlo a través de Chat en vivo, correo electrónico, a la cuenta [email protected]

Datos que deben presentarse

Para que podamos solucionar su reclamación lo antes posible, es importante que nos facilite tanta información como pueda, incluyendo:

Dictamen

Una vez recibamos su reclamación, se asignará a un miembro del departamento del Servicio de atención al cliente para que pueda ayudarle y solucionar el caso. Intentaremos responder en un plazo de 48 horas.

Inconformidad con el dictamen

Kapitalgaming tratará de resolver todas las controversias de manera oportuna y responsable; sin embargo, cuando una controversia no se resuelva entre ambas partes, se designará un árbitro externo al personal de Kapitalgaming, para que de manera oportuna resuelva la controversia.